POLIZA DE PRIVACIDAD & TERMINOS Y CONDICIONES

1.  Datos identificativos del titular

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web WWW.SLEEPFAIR.COM de la cual es titular COLCHONES SLEEPFAIR domicilio comercial en 300-24 MADISON AVE PLAINFIELD NUEVA JERSEY 07060. Estos términos y condiciones pueden ser modificados por SLEEPFAIR en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.

2.  El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus futuras modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 21 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios que radiquen en Estados Unidos.SLEEPFAIR  no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

3.  Aplicabilidad de las condiciones generales

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de SLEEPFAIR La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

4.  Objeto

Las presentes condiciones regularán el uso de la web WWW.SLEEPFAIR.COM pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en WWW.SLEEPFAIR.COM  podrá  realizarse desde Estados Unidos.

Los productos que SLEEPFAIR vende a través de su página web son, principalmente: Artículos para el hogar, principalmente Colchones, box, Bed Frame, Almohadas. SLEEPFAIR podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web WWW.SLEEPFAIR.COM No obstante, TU SLEEPFAIR se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

5.  Condiciones de acceso y compra

El acceso al Portal de SLEEPFAIR es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

El Usuario deberá registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de WWW.SLEEPFAIR.COM.

La adquisición de los productos en WWW.SLEEPFAIR.COM sólo podrá hacerse por usuarios mayores de (21) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:

(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;

• Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y
• Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes. No está permitida la adquisición de productos en WWW.SLEEPFAIR.COM para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. SLEEPFAIR regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificará fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.

6.  Pedidos

No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de SLEEPFAIR. Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones SLEEPFAIR se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.

Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que SLEEPFAIR se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar , tanto un correcto envío del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

WWW.SLEEPFAIR.COM, no estará obligada a suministrarle ningún producto a un precio incorrecto si es de fácil e inequívoco reconocimiento dicho error en el mismo, incluso si ha recibido un mensaje automatizado de confirmación del pedido. Pedimos que si detecta un error evidente se ponga en contacto con nosotros si tuviera cualquier duda al respecto para evitar malos entendidos posteriormente. De ser nosotros los que detectemos primero el error nos pondremos en contacto con usted en algún momento del proceso de compra-pago y/o transporte para confirmarle que hay un error en el precio de compra, antes de la entrega/envío del producto o productos.

Todos los artículos que tienen el transporte excluido, debe abonarlos el cliente aparte del precio fijado. Cada artículo explica en su ficha de producto si lleva, o no, el transporte incluido.

7.  Entrega

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los productos.

El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 15 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.

Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el producto en la compañía y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a SLEEPFAIR

8.  Precio y pago

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.

Los precios pueden ser modificados por SLEEPFAIR en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado SLEEPFAIR no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Los medios de pago aceptados son:

Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

Plataforma De pago, transferencia bancaria o efectivo.

SLEEPFAIR se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de WWW.SLEEPFAIR.COM  pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde WWW.SLEEPFAIR.COM, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago WWW.SLEEPFAIR.COM.

SLEEPFAIR utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de nuestra empresa. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de SLEEPFAIR, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, SLEEPFAIR no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. SLEEPFAIR se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

9.  Servicio de atención al Cliente

SLEEPFAIR dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento. El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de SLEEPFAIR, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

• Enviando un correo electrónico a sleepfair@gmail.com
• Llamando al teléfono 1 (855) 737-0200, de lunes a viernes (9:30 a 13:00 y de 14:00 a 18:00H)

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

10.  Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en inglés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en español en caso de litigio.

11.   Entrega

El plazo de entrega puede variar de 48 a 72 hrs. dependiendo de los productos que desee comprar y la ruta del servicio. El servicio de entrega se realizará de Lunes a Sábados, excluyéndose los Domingos, y festivos nacionales o locales. No se concretará horario exacto.

El plazo de entrega empezará a contar desde que su pedido se pone en proceso. SLEEPFAIR le comunicará a través del correo electrónico, Whatsapp o teléfono esta circunstancia (como máximo 1día después de realizar la compra). La mercancía será entregada y no incluye subida a domicilio, desembalaje ni montaje ni retiradas de enseres. En caso contrario pueda negociar con la persona que hace las entregas para dicho trabajo adicional.

Si el pedido no se pudiera entregar por especiales circunstancias de su zona de entrega y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución y los embalajes de los productos.

Especiales circunstancias de su propia vivienda: SLEEPFAIR, tiene a la venta productos de gran tamaño que pueden tener un difícil acceso a su propio domicilio.
Deberá usted informar de estas circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio (ya sea la entrada del edificio o de su propiedad). Si no se informase de esto a SLEEPFAIR y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos se hayan tenido a causa de la fabricación del pedido (productos a medida o personalizados… específicamente para usted).

La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser instalados. El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recoge el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

Se Intenta entregar el pedido dos veces en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución. Recuerde que el transporte tiene un precio.

Si después de 7 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como terminado.

Le devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 30 días para efectuarlo. En este caso podremos descontar de la devolución los gastos ocasionados por el transporte, la resolución del contrato, comisiones bancarias, teniendo en cuenta que si es mercancía pedida específicamente para usted en medida, color etc. no se podrá devolver el dinero.

12.Intercambio

Bajo los términos de condiciones el cliente puede intercambiar el producto ya sea por otro demayor valor, conservando la mejor opción que le puede brindar SLEEPFAIR. Tomar en cuenta que tienen un plazo máximo de 30 días para su intercambio.

EL INTERCAMBIO NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

– Si el producto es sometido a un deterioro irreparable y graves causas atribuibles al consumidor al trasladarse o colocarse.

– Si ha usado una base defectuosa.

– Manchados por líquidos por parte del cliente.

– Si el producto ha sido reparado por personas ajenas a la empresa sin previa autorización.

13.Devoluciones

Con respecto a la devolución del producto,el cliente tiene un plazo máximo de 7 días  para poder devolverlo en las condiciones que se le entregó.

PARA LA DEVOLUCIÓN DEBE CUMPLIR CON LO SIGUIENTE:

– Entregar el producto en su estado original, sin daños, manchas o signos de uso excesivo y devolverlo en su embalaje original.

-Presentar el recibo o comprobante de compra como prueba de que adquiriste el colchón en SLEEPFAIR

– Proporcionar el motivo de porqué la devolución del producto.